- 契約を継続したい場合はどうすればいいですか？
- 契約終了日前にご連絡させていただき、ご契約継続の有無をお伺いさせていただきます。
- 人数またはオプション機能の追加の場合はどこに連絡すればよろしいですか？
- 購入元、もしくはこちらまでご連絡くださいませ。
- データ容量の上限が心配です。
- 容量がオーバー前にこちらからご連絡させていただきます。または、システム設定からディスクペック容量から残り容量数が確認できます。
- 最新情報はどこで一覧で表示されますか？
- トップ画面の右下の「最新情報一覧」から各機能の最新通知からアクセスできます。
- ログインできない。
- 御社のURLが正しいか再度ご確認ください。
- パスワードの変更はできますか？
- 可能です。「個人設定」からパスワード変更可能です。
- 使わない機能を表示させない様にできますか？
- 「システム設定」から設定可能となっています。
- 退職したユーザーの削除は可能ですか？
- 設定方法については、システム管理者マニュアルの『ユーザー設定を管理する』をご参照ください。
- スケジュール登録の項目を増やしたい
- 設定方法については、システム管理者マニュアルの『スケジュールと設備予約を管理する』をご参照ください。
- スケジュールのお知らせ機能はありますか？
- SMS(ショートメッセージサービス)送信機能でお知らせが可能です。
- 他者が自分のスケジュールを登録したことはどこからわかりますか？
- トップページの「最新情報一覧」に表示されます。
- 新しいフォルダを作りたいです。
- 設定方法については、システム管理者マニュアルの『掲示板を管理する』をご参照ください。
- 権限設定を変更したいです。
- 設定方法については、システム管理者マニュアルの『掲示板を管理する』をご参照ください。
- 常に意識しておきたい掲示板がある場合はどうすればいいですか？
- 「トップに出す」ボタンをクッリクすることで、トップ画面の左下に表示されます。
- 新しいフォルダを作りたいです。
- 設定方法については、システム管理者マニュアルの『ファイル管理を管理する』をご参照ください。
- 権限設定を変更したいです。
- 設定方法については、システム管理者マニュアルの『ファイル管理を管理する』をご参照ください。
- 帳票の項目を追加をしたいです。
- 設定方法については、システム管理者マニュアルの『ワークフローを管理する』をご参照ください。
- 経路を変更したいです。
- 設定方法については、システム管理者マニュアルの『ワークフローを管理する』をご参照ください。
- プリントアウトしたいです。
- CSVファイルへの書き出しでプリントアウトが可能となります。
- ユーザーから時間を修正できないようにしたいです。
- 設定方法については、システム管理者マニュアルの『タイムカードを管理する』をご参照ください。
- 誰がメールを見たか知りたいです。
- 「閲覧状況」からご確認頂けます。
- 「ガルーン 3」のログインパスワードを忘れてしまいました。
- ユーザーがログインパスワードを忘れてしまった場合は、管理者がパスワードを変更、または削除してください。
- ガルーン 3はスマートフォンに対応していますか？
- 「ガルーン 3」では、「KUNAI」を利用すると、 iPhone、Windows Mobile、BlackBerry とデータを同期できます。
- クライアントマシンの OS 言語に関わらず、 選択した表示言語で「ガルーン 3」を表示できますか？
- 表示できます。ただし、「ガルーン 3」の表示言語に対応しているフォントをクライアントマシンにインストールする必要があります。
- カテゴリやフォルダなどの追加時に、重複しないコードはどうすればわかりますか？
- 「システム管理画面」から、CSVファイルの書き出し機能を使用し、フォルダやカテゴリの情報を書き出すと、カテゴリコードやフォルダコードの一覧を確認することができます。
新たにカテゴリやフォルダを追加する際は、登録済みのコードを確認の上、重複しないコード番号を指定・設定してください。
- 「パスワードの有効期限」の起算日はいつですか？
- 起算日は、パスワードの期限がリセットされる操作を行ったタイミングです。つまり、パスワードの変更が行われた日、またはパスワード有効期限の設定が変更された日を起算日としています。
- アプリケーションごとに利用ユーザーを設定できますか？
- 「ガルーン 3」では、アプリケーション単位で使用開始／使用停止を設定できます。また、次のアプリケーションでは、利用するユーザーを個別に設定できます。
・「ケータイ」
・「ワークフロー」
・「マルチレポート」
- 書式編集機能で Excel の表を貼り付けることはできますか？
- 「ガルーン 3」では、メッセージ／掲示板／メール(E-mail)の本文、メモの内容、HTMLポートレットの内容を入力する際、書式編集が利用できます。書式編集時に Excel の表を貼り付けられるかどうかについては、ご利用のWebブラウザーの仕様によります。
「ガルーン 3」では動作を保証できませんが、以下の結果を確認しています。動作保証の対象外であることをご留意の上、参考にしてください。
・ Webブラウザーによっては貼り付けができる
・ Excel 97 で作成した表は貼り付けられない
・ 貼り付けはできるが、Excel の書式を保持できない場合がある
- 過去の予定を追加／変更／削除／フォローの書き込みしても最新情報に通知されますか？
- 昨日以前の予定に対して追加／変更／削除／フォローの書き込みを行っても、登録／更新情報は通知されません。予定の登録／更新通知が行われるのは、当日以降の予定に対してだけです。
- 「スケジュール」の「年表示」画面で表示される内容はどのようなデータですか？
- 「スケジュール」の「年表示」画面では、以下のデータが表示されます。
・土曜日・日曜日
・「システム管理」と「個人設定」で設定している「イベントデータ」(祝日/メモ)
- 「メール」と「メッセージ」の違いは何ですか？
- 「メッセージ」は、メールサーバーを利用せずに「ガルーン 3」の登録ユーザー間で、メッセージのやり取りを行う機能です。そのため、「ガルーン 3」に、登録されていないユーザーは利用できません。
「メール」は、メールサーバーがないと送受信することができません。 「ガルーン 3」の、登録ユーザー以外も宛先に指定できます。
また、「メール」と「メッセージ」の大きな違いは"データの送受信にメールサーバーを利用するか/しないか"になります。
- 「サイボウズ ガルーン 3 リマインダー」はリアルタイムで新着を通知できませんか？
- 「ガルーン 3 リマインダー」ではリマインダーに設定された間隔で、「ガルーン 3」の新着情報をチェックして通知します。
- 新着情報をチェックする間隔を「10分以内」に設定できませんか？
- 新着情報をチェックする際、「ガルーン 3」サーバーに HTTPリクエストを送信します。サーバー側の負荷を考慮し、チェック する間隔を「10 分未満」には設定できません。
- 「サイボウズ ガルーン 3 リマインダー」はどこからダウンロードできますか？
- 「ガルーン 3 リマインダー」は、「ガルーン 3」の「サポートオンライン」からダウンロードできます。弊社Webサイトでは、インストーラーをダウンロードできません。「サポートオンライン」は、「ガルーン 3」のサービスライセンスの有効期間中もしくは試用期間中に利用できます。
○ 「ガルーン 3 リマインダー」の入手手順
1) Administrators ロールを所持するユーザーで、システム管理画面にログインする
2) 画面右下の [サポート] をクリックする
3) 担当者情報を入力し、[次へ] をクリックする
4) [送信する] をクリックする
5) 「ガルーン 3 リマインダー」のダウンロードページにアクセスする
6)インストーラーをダウンロードする
- 「サイボウズ KUNAI」の表示言語が切り替えできますか？
- 「サイボウズ KUNAI」は端末の言語によって、自動的にインストールされていますが、ソフト自体に言語は切り替えできません。
- 「サイボウズ KUNAI」は携帯が圏外でも使えますか？
- 可能です。ただしデータのシンクができます。最後にシンクした情報まで見ることができます。
- 「サイボウズ KUNAI」がネットに接続していない状態に、書き込み/返信できますか？
- シンク待ち機能がありますので、圏外や、機内モード時にフォローの書き込みなどの更新をした場合、シンク待ちとしてデータを保存することができます。データが送信できる状況になったらすぐ送信することができます。
- データ容量の上限が心配です。
- 容量がオーバーする前にこちらからご連絡させていただきます。または、「システム設定」画面のディスクスペース使用状況から残りの容量が確認できます。
- 常に意識しておきたい掲示板がある場合はどうすればいいですか？
- 「トップに出す」ボタンをクリックすることで、トップ画面の左下に表示されます。
- 「サイボウズ KUNAI」は携帯が圏外でも使えますか？
- 可能です。ただしデータのシンクは出来ません。最後にシンクした情報まで見ることができます。
